トラブル別ソリューション
社内ネットワークに接続できない
リモートワークや拠点間通信で不可欠な社内ネットワークですが、突然接続できなくなるトラブルは多くの企業で発生しています。ネットワークが使えないと、社内システムや共有ファイルにアクセスできず、業務が停止する恐れがあります。ここでは、社内ネットワークにつながらない場合に考えられる原因と具体的な解決方法を紹介します。
トラブルの解決方法
ネットワーク環境の状況を確認する
まずはネットワークの状態を「社内（ローカル）接続」と「インターネット接続」に分けてチェックしましょう。ローカル接続の問題ならWi-Fiや有線LANの不具合、ハブやスイッチの故障などで接続できない場合があります。特定の端末だけでなく、社内全体で同じ症状が出る場合は、機器の再起動やケーブル接続の確認で改善することがあります。インターネット接続の問題ならルーターやONUの不具合、回線障害、プロバイダー側のトラブルが原因でネットワークにつながらないことがあります。機器の再起動を試し、それでも改善しない場合は事業者に問い合わせるか、専門業者による診断が有効です。高知配線工事.comでは、現地でのネットワーク点検やトラブル対応を行っています。
ローカルネットワークの設定を確認する
DNS設定やルーター・スイッチなどのネットワークデバイスが正しく動作しているか確認します。再起動で改善しない場合は、pingテストでサーバーへの到達確認を行い、アクセス権限が正しく付与されているかもチェックします。他のPCから接続できるか試すことで、自身の端末に問題があるかどうか判断できます。これらの操作でも解決しない場合は、ネットワーク管理者に相談することが安全です。
セキュリティソフトやファイアウォールの影響を確認する
セキュリティソフトやファイアウォールの設定が影響し、社内ネットワークへのアクセスが遮断されることがあります。アップデートのタイミングで設定が変わる場合もあるため、原因の切り分けとして一時的に機能を止めて動作を確認する方法があります。ただし、設定を触る際はリスクを伴うため、知識を持つ担当者やプロに任せることが望ましいです。高知配線工事.comでは、セキュリティ状況を確認したうえで、安全にVPN接続の復旧作業まで対応できます。
社内のネットワークが繋がらないトラブルは高知配線工事.comへ
社内のネットワークがつながらないトラブルは、通信環境や設定の見直しで解決できる場合もありますが、機器やセキュリティの影響など複雑な要因が絡むこともあります。放置すれば業務が滞り、重要な情報共有ができないリスクが高まります。高知配線工事.comは、オフィスの配線・ネットワークに関する豊富な知識を持ち、社内の通信トラブルに迅速かつ丁寧に対応可能です。まずはお気軽にご相談ください。
