トラブル別ソリューション
オフィスでひかり電話がつながらない理由とは？
オフィスで利用しているひかり電話が突然使えなくなると、取引先や顧客と連絡が取れず、業務に大きな支障をきたすことがあります。特に、発信・着信の両方ができない状態は、社内ネットワークや配線設備、通信機器に何らかの不具合が生じている可能性が高いといえます。このようなトラブルを放置してしまうと、商談機会の逸失や顧客対応の遅れにつながり、結果として信用面にも影響を及ぼしかねません。本記事では、オフィスでひかり電話がつながらなくなった際に考えられる原因と、その確認・対処方法について解説します。
トラブルの解決方法
影響の範囲を確認する
まずは、ひかり電話が全ての電話機で使えないのか、それとも一部の電話機だけに症状が出ているのかを確認しましょう。特定の電話機のみがつながらない場合は、その電話機自体の故障や設定不備が原因である可能性が考えられます。このようなケースでは、無理に操作を続けるよりも、専門会社へ相談し、機器の点検や設定確認を依頼する方が安心です。一方で、全ての電話機が発信・着信できない場合は、ネットワークや回線設備に起因するトラブルが疑われるため、次の項目で紹介する内容を確認していきましょう。
ルーターやONU（光回線終端装置）の通信状況を確認する
次に確認したいのが、光回線に接続されているONUやルーターの状態です。ランプが消灯していたり、通常とは異なる点滅をしている場合、通信が不安定になっている可能性があります。一度電源を切り、数分待ってから再起動することで改善するケースも少なくありません。それでも復旧しない場合は、ONUやルーターに接続されているLANケーブルや電話用配線が抜けかけていないか、断線していないかを確認してください。高知配線工事.comでは、こうした通信機器の状態確認や再設定、原因の切り分けにも対応しています。
専門業者による点検・修理を依頼する
ひかり電話の不調は、LANケーブルや配線器具の断線・劣化だけでなく、電話機本体や主装置（PBX）、ルーターなど複数の機器が関係している場合があります。特に、長期間使用しているオフィスでは、配線や機器の老朽化が原因となり、突発的なトラブルが発生しやすくなります。自社で原因を特定できない場合や、配線・機器の修理に不安がある場合は、専門業者による点検を依頼することが確実な解決につながります。プロの業者であれば、配線の状態から機器設定まで総合的に確認し、必要に応じて修理や交換を行います。
オフィスのひかり電話がつながらないトラブルは高知配線工事.comまで
ひかり電話が使えなくなる原因は、ルーターやPBXの設定不良、配線の断線、機器の劣化などさまざまです。放置すると社内外との連絡が滞り、業務全体に大きな影響を及ぼします。高知配線工事.comでは、通信トラブルに精通した専門スタッフが現地状況を確認し、複雑な原因にも迅速に対応いたします。「少し不安定」「時々つながらない」といった軽微な症状でも、早めの点検がおすすめです。ご相談やお見積りは、お気軽にお問い合わせください。
